FAQ（よくある質問）

□ 登録前に知っておきたいこと
□ 会員登録情報について
□ 日記帳について
□ パソコンのらくがきについて
□ ケータイアプリ「らくがき写メプリ」
□ メール／デコメール／グリーティングカード
□ プリ画像GETについて
□ 画像、素材、ツール他の利用ルール

■ 登録前に知っておきたいこと

「らくがき@写真メール」は有料？無料？
月額315円でケータイから会員になると、すべてのサービスをご利用いただくことができます。
「みんなの作品集」閲覧や、「おためし」は会員登録をしなくてもご利用いただくことができます。
月額の情報料以外にかかる料金はありますか？
ケータイサイト、ケータイアプリのご利用には、別途各携帯電話会社のパケット通信料が必要です。
それ以外に追加料金等は不要です。
パソコン用サイトの利用、アプリの素材更新他、全てのサービス料は上記料金に含まれています。
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■ 会員登録情報について

ログインできない
まずは以下の事をよくご確認ください。
  • ハンドルネームに半角/全角、英字の大文字/小文字の間違いはありませんか？
    (最初は全て半角の数字になっています)
  • パスワードに英字の大文字/小文字の間違いはありませんか？
    (最初は全て半角の英字になっています)
  • パスワード入力時、キーボードのCapsLockがオンになっていませんか？
以上の点を確認してもわからない場合、ケータイサイトでハンドルネーム／パスワードを設定しなおした上で、再度ログインしてみてください。
ハンドルネーム／パスワードを変えたい
「マイルーム」の「データブック」→「データ編集」から行えます。
ただし、他の人がすでに使用しているハンドルネームには変更できませんので注意してください｡
ハンドルネームを忘れてしまった！
会員登録したケータイの「データブック」で確認することができます。
パスワードを忘れてしまった！
会員登録したケータイの「データブック」→「内容を変更」から新しいパスワードを設定し直してください｡
※会員様のパスワードは暗号化して保存していますので、Can*Pに問合せ頂いてもお答えすることができませんのでご注意ください。
ケータイのメールアドレスを変更したんだけど・・・
そのままではケータイで日記帳に写真を保存できません。
登録メールアドレスも変更してください。会員登録したケータイから「データブック」→「メールアドレスを変更」から行えます。
「アドレス変更」からCan*Pにメールを送信して、メールアドレス変更完了メールが届いたら完了です。
ケータイを買いかえても、会員情報や日記帳の写真は残りますか？
同じ携帯電話会社で電話番号を変更しない機種変更の場合、通常はそのまま継続してご利用頂けます。
（サービス非対応機種へ変更された場合を除きます）
新規契約で買い替えした場合、別電話会社に変更した場合は一度退会扱いとなるため、会員情報やデータを引き継ぐことはできません。
同じケータイで電話番号を変更した場合も自動的に退会となりますので、ご注意ください。
退会したい
退会は会員登録しているケータイで行えます。こちらをご覧ください。
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■ 日記帳について

写真はどうやって日記帳に追加するの？
パソコンから追加する場合と、ケータイから追加する場合とで異なります。
こちらをご覧ください。
メールを送ったのに追加されていない
新しく追加された写真は日記帳の1ページ目に保存されます｡日記帳の1ページ目を開いて更新ボタンを押してください｡
登録したメールアドレスと現在使用しているメールアドレスが異なる場合は写真が追加されません。必ずメールアドレスの変更を行ってください｡
写真のサイズは決まっていますか？
解像度はQVGAサイズ(320px×240px)までで、それ以上は自動的に縮小されます｡
(日記帳の写真が4枚表示されているページではケータイに合わせて縮小されています｡)

また容量が2MBを超えるファイルは保存できません。
高性能のデジカメ等をご利用の方は、画質やサイズを下げると容量を減らすことができます。
日記帳には何枚の写真が保存できるのですか？
最大160枚まで保存できます。
保存期間は退会されるまでです｡
写真が勝手に縮小されてしまいます
ケータイの日記帳で表示するサイズは自動的にご使用のケータイの画面に合わせたサイズに調整表示されます｡
ただし一部の機種ではケータイの仕様により画面より小さく表示されます｡
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■ パソコンのらくがきについて

らくがきソフトがちゃんと動かない
らくがきソフトは、InternetExplorerのセキュリティ設定やセキュリティ関連ソフトの設定によっては正常に動作しない可能性があります。
こちらをご覧ください。
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■ ケータイアプリ「らくがき写メプリ」

画質が悪いんですけど
現在のらくがきアプリは、通信容量等の関係により、サイズ・画質共制限のかかった画像しか保存できません。
近々、最新機種向けのアプリのバージョンアップに伴い、サイズアップ・画質の改善予定としております。
より良いアプリへと機能向上に努めますので、今暫くお待ちください。
待受けサイズにできないの？
現在機能改善中です。しばらくお待ちください。
現在配布中の「らくがき写メプリDX」では、画面一杯サイズより一回り小さいサイズでらくがきを行う仕様になっています。
現在「待ちうけサイズ対応(240x320px)」版アプリを、画質向上と合わせまして開発中です。
申し訳ありませんがご了承ください。
手書き文字で漢字が使いたい
スタンプの「漢字セット」をご利用ください。
「素材の更新」より「スタンプ」→「漢字セット」
をダウロードすると、手書きの漢字をご利用いただくことができます。
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■ メール／デコメール／グリーティングカード

メールを送ったのに届かない！？
Can*Pから友達のケータイに写真メールを送ったのに届いていない場合、
送信先のケータイが｢canp.net｣ドメイン指定着信許可になっていないかもしれません｡
送信先の方に｢canp.net｣ドメインの着信許可を設定してもらうようお願いしてみてください｡
ドメイン許可をしてもらわないと、Can*Pでは対応することができません。
デコメール／グリーティングカードは他社ケータイにも送れる？
NTTドコモ(movaを含む)、au、SoftBank各社の、多くの機種に送信できます。
ただしデコメールの場合、ダウンロード画面で「FOMA以外の友達に送る」を選択してください。
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■ プリ画像GETについて

メールが送られてこない
ドメイン着信指定をしていませんか？
canp.ne.jpを許可してください。
※ドメイン許可の方法は各携帯電話会社によって異なります。
プリ機でケータイアドレスを間違えて入力してしまった
シールにプリ画像GETのIDが印刷されています。
minkimo@canp.ne.jp (機種によりアドレスは異なります)
に空メール送信を送信するとURLの書いたメールが送られてきますので、プリ画像GETのページへアクセスしてください。
IDを入力するとプリ画像を見ることができます。
IDの欄が････になっている
◆ 「らくがき見本写真を見る」を選択しませんでしたか？
プリ機で「らくがき見本写真を見る」を選択すると、IDは発行されません。
プリ画像が見たい時は必ず「携帯に撮影した写真を転送する」を選択してね。

◆ プリ機の通信状態が悪い場合は非対応になります。
プリ機には、画像を送信するための通信装置がついています。
地下など電波の状態が悪い場所にプリ機が設置されていると、プリ画像送信は非対応になります。
プリントアウト中は「らくがき見本を見る」をお楽しみください。
IDを入力しても画像が見れない
◆ 通信状態が悪く、画像を送信できないことがあります。
プリ機には、画像を送信するための通信装置がついています。
地下など電波の状態が悪い場所にプリ機が設置されていたり、 通信が込み合っている時などは画像がうまく送信されない場合があります。
その場合、画像をご提供するためのサーバーにプリ画像が届いていないため、 画像を見ることはできません。 大変申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。

◆ IDの期限切れ
画像の保存期間は1週間です。それ以降の画像は見ることができません。

◆ ID入力ミス
シートに印刷されているIDを再度ご確認ください。
プリ画像GETできるプリ機を教えて
以下のプリ機でお楽しみいただけます。

★「あ、綺麗。2 Beauty Magic」
★「美人になりましょう。」
★「咲RIN花」
★「恋友2-キレイの法則-」
★「ミン僕Best!!」
★「あ､綺麗｡」
★「きら凛花」
★「恋ココロ友ココロ」
★「レンアイシャシン」
★「モテ娘の花路」
★「CRASH」
★「ミンナの気持ち､僕らの詩｡2」
★「ミンナの気持ち､僕らの詩｡」

※ Ulala２、華恋２、美神the3rd,などのプリ機は、プリ画像GETには対応していません。
　　今後発売の機種から随時対応予定です。(バージョンアップ機を除く)
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■ 画像、素材、ツール他の利用ルール

http://canp.net/はリンクフリーですか？
｢会員サービス利用規約｣を守っていただける限り、原則としてリンクフリーですが、事前に当サイトのお問い合わせ欄を通じてご連絡いただき、一部の個人情報を提供していただく可能性もあります。
らくがき画像をサイトで公開してもいい？
条件によっては公開できます。
元よりあなたが、｢会員サービス利用規約第７条-第９条｣に適合している写真(画像)等の上に当サイトのらくがきツールでらくがきした作品を、非営利で運営されているあなた自身の個人サイト(ブログ等)で公開する(見せる)ことは、あなたが当サイトの会員である限り問題ありません。
しかし、あなた自身の個人サイト(ブログ等)が非営利であっても、当サイトを利用して制作した画像の配布が目的のサイトである場合や、あなたが当サイトの会員で無い場合や、あなた自身の個人サイト(ブログ等)が営利的な運営をされているのであれば、違法性がありますので、公開は禁止させていただきます。
【非営利的】とは、無料サイトで、広告やアフィリエイト等の収入も無いこと。まったくの無償行為（ボランティア）のこと。
【営利的】とは、サイトで有料サービスをしている、又は広告、アフィリエイト（顧客誘導）等で何らかの収入を得てサイトを運営していること。
本来なら、非営利的であっても、個人サイト（ブログ等）での掲示も公衆回線を通じて不特定多数の方々に素材付き画像を公開することになりますので、著作権法でいう私的利用の範囲外となり、違法となる可能性があります。
しかし、当サイトは会員の皆様とのコミュニケーションを大事にしていきたいという基本姿勢がございますので、若干緩やかな対応をさせていただいております。
素材(デザイン)をサイトで使ってもいい？
著作権法にしたがい、使用できません。
当サイトの素材(デザイン等)や「らくがきツール」等を「そのまま」あなた個人のホームページに掲載する行為やどこかの掲示板等や他サイト等に掲載する行為は、営利、非営利を問わず二次的配布行為となり、各種法律上の問題もあり、利用許諾することができません。
この行為を当サイトの許諾無しに行うと、他人の著作物を勝手に利用することになりますので違法性が生じます。
当サイトはこのような素材(デザイン等)やらくがきツール等を作るためにデザイナーの方々やプログラマーの方々に費用をお支払いしており、また、当サイトは皆様の月額会員料金で運営されておりますので、それらの素材やツール類を無料で転用（利用）されますと、当然ながら当サイト自体の運営ができなくなりますので、当サイトと正式に業務提携契約を締結する以外にどなた様にも無償許諾できなくなります。どうぞご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
画像職人、文字入れ職人をしてもいいですか？
原則として有償・無償にかかわらず禁止させていただきます。ただし条件によっては可能です。
（相手の方が非会員の場合）
当サイトの非会員の方々のリクエストに応えて、当サイトの素材（デザイン）やツール類（以下｢コンテンツ｣といいます）を利用して作品を作ってあげる行為（一般的に「画像職人、文字入れ職人」等と呼ばれている行為）につきましては、当サイト内のコンテンツが著作権法や不正競争防止法などで規制対象となるものが多く、残念ながら、現状では利用許諾することができません。
しかし、このままでは「楽しくない」とのご意見もございますので、将来的に条件付利用許諾ができるように、当サイト内の著作権法や不正競争防止法などの法律上利用制限される問題点を整理し、改善する努力をしてまいります。

（相手の方が正規会員の場合）
当サイトの正規会員の方のリクエストに応えて、当サイトの素材(デザイン)やツール類を利用して作品を作ってあげる行為（一般的に「画像職人、文字入れ職人」等と呼ばれている行為）につきましては、下記条件を満たせば問題ありません。
この理由：当サイトの正規会員の方はもともと当サイトを利用する権利があり、当該会員自身が絵や字が上手に描けないので、友人であるあなたにらくがきを頼んでいるだけなので問題が無いのです。
その友人の方が当サイトの正規会員の方かどうかはあなたご自身が責任をもって確認してください。
当サイトの会員かどうかを確かめる方法：
相手の方が当サイトの正規会員であれば当サイトのhttp://canp.net/よりあなたに対して写真メールを送ることができるはずです。そのメールがhttp://canp.net/よりあなたに届けば、その相手の方は当サイトの会員であることの確認がとれます。この確認をされていない場合は、禁止させていただきます。
また、画像の受渡しは非公開の場所でその友人の方と個人的に行ってください。もし、画像の受渡し方法が「まずあなた自身の個人サイト（ブログ等）に掲示してそれを相手の方にダウンロードさせる方法」などですと、当サイトを利用して制作した画像の配布が目的(禁止行為)と見なしますので、ご注意ください。
違法利用を見つけたら？
まず http://canp.net/ にご一報いただくか、あなたご自身で注意していただいても結構です。
ただ、当サイトで提供する素材の人気が出てきますと、必然的に違反者が増大していくことは容易に想像されますので、弊社の警告対応が間に合わない場合もございますから、あらかじめご容赦お願い申し上げます。
素材の無断転用は、どんな法律に違反なの？
直接適用される可能性のあるのは、著作権法と不正競争防止法となります。
著作権法：この法律は、｢著作物並びに実演、レコード、放送及び有線放送に関し著作者の権利及びこれに隣接する権利を定め、これらの文化的所産の公正な利用に留意しつつ、著作者等の権利の保護を図り、もつて文化の発展に寄与することを目的｣としており、著作物とは｢思想又は感情を創作的に表現したものであつて、文芸、学術、美術又は音楽の範囲に属するもの｣のことです。したがいまして、著作者の事前利用許諾の無い限り、私的利用の範囲外の行為（複製、改変、ダウンロード、表示、掲示、送信、頒布、出版、販売等を含みます）が禁止されます。

不正競争防止法：この法律は、｢事業者間の公正な競争及びこれに関する国際約束の的確な実施を確保するため、不正競争の防止及び不正競争に係る損害賠償に関する措置等を講じ、もって国民経済の健全な発展に寄与することを目的｣としており、｢他人の商品等表示（人の業務に係る氏名、商号、商標、標章、商品の容器若しくは包装その他の商品又は営業を表示するものをいう。）として需要者の間に広く認識されているものと同一若しくは類似の商品等表示を使用し、又はその商品等表示を使用した商品を譲渡し、引渡し、譲渡若しくは引渡しのために展示し、輸出し、輸入し、若しくは電気通信回線を通じて提供して、他人の商品又は営業と混同を生じさせる行為｣や｢自己の商品等表示として他人の著名な商品等表示と同一若しくは類似のものを使用し、又はその商品等表示を使用した商品を譲渡し、引渡し、譲渡若しくは引渡しのために展示し、輸出し、輸入し、若しくは電気通信回線を通じて提供する行為｣等々が禁止されています。
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